音声AIカルテ利用規約

第1条（適用）

１．音声AIカルテ利用特約（以下「音声AIカルテ特約」といいます。）は、A’alda Y株式会社（以下「当社」といいます。）が定めるA’alda Vet360利用規約（以下「本規約」といいます。）の一部となります。当社が提供する音声AIカルテ機能（以下「本音声AIカルテ機能」といいます。）の利用及びその利用申込に際して、本規約に加えて音声AIカルテ特約が適用されます。なお、音声AIカルテ特約において使用する用語の定義は、別段の定めがない限り、本規約における定義に従うものとします。

２．音声AIカルテ特約において、本規約と矛盾・抵触する定めがある場合は、音声AIカルテ特約の定めが優先されるものとします。

３．本規約の規定（禁止事項及び利用契約の解除等を含みますがこれらに限られません。）は、音声AIカルテ特約および本音声AIカルテ機能に対しても適用されるものとします。この場合、本規約中に「本サービス」、「本サービス利用契約」とあるのは、別段の定めが無い限り、「本サービスおよび本音声AIカルテ機能」、「本サービスおよび本音声AIカルテ機能サービス利用契約」と読み替えて適用するものとします。

第2条（音声AIカルテ特約の変更）

当社は、当社が必要と認めた場合は、音声AIカルテ特約を変更できるものとします。当社は、音声AIカルテ特約を変更する場合は、変更後の音声AIカルテ特約の施行時期および内容を当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、または、お客さまに通知します。

第3条（申込および利用条件）

１．お客さまは、当社の定める方法にて、本音声AIカルテ機能の利用を申し込むものとします。

２．お客様は、本音声AIカルテ機能を使用するに当たり、以下の条件を満たすものとし、当該条件が達成していないことに起因して発生した損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
（１）本規約および音声AIカルテ特約に違反していないこと。
（２）本音声AIカルテ機能の利用（音声データの取得、テキスト化等を含みます）にあたり、お客さまの顧客（飼い主等）から、関係法令に基づく適切な方法によって事前に同意を取得すること。

第4条（本音声AIカルテ機能の内容および免責）

１．本音声AIカルテ機能は、AIを用いたカルテ作成サポートサービスであり、当社が別に定める機能を有するものとします。

２．当社は、お客様が本特約を遵守することを条件として、お客さまに本音声AIカルテ機能を提供します。

３．当社は、本音声AIカルテ機能の提供にあたり、お客さまが本サービスに登録したデータ類を、分析および本音声AIカルテ機能に必要な範囲で抽出、集計、加工できるものとし、お客さまはこれを予め承諾するものとします。なお、データ類について、AIモデルの学習には使用しないものとしますが、不正利用監視等を目的に、当社が使用するAIベンダー側にて30日程度保持されるものとします。

４．本音声AIカルテ機能により生成されるカルテデータ（以下「カルテ等」といいます。）は、お客さまのカルテ作成を支援するための参考情報であり、当社はお客さまに対し、カルテ等の正確性、完全性、有用性、または適合性について、何ら保証するものではなく、カルテ等の最終確認および管理責任はお客様にて義務を負うものとします。

５．本音声AIカルテ機能は動物の診療補助を目的としたものであり、人間の個人情報（要配慮個人情報を含みます）の入力を想定していません。万が一、録音データ等にお客さまの顧客自身の人体に関する情報やその他人間の個人情報が混入した場合、当該情報の削除および管理はお客さまの責任において行うものとします。

６．本音声AIカルテ機能の利用、または利用できなかったことによりお客さまに生じた損害（薬名の誤記、数値の丸め込み等を含みますがこれらに限られません。）について、当社は一切の責任を負わないものとします。

第5条（利用料金および支払方法）

１．本音声AIカルテ機能の利用料金は、当社が別途定める料金プランのとおりとします。お客さまは、本音声AIカルテ機能の利用の対価として、利用料金および適用される消費税等（以下「利用料金等」といいます。）を、当社に支払うものとします。なお、本音声AIカルテ機能の利用期間中に消費税等の税率等に改定が生じた場合は、法令に従い、本音声AIカルテ機能の利用料金についても改定後の税率等が適用されるものとします。

２．当社は、利用料金を変更できるものとします。当社は、利用料金の変更の前に、お客さまに対して、本音声AIカルテ機能の利用継続を判断する機会を与えるために、事前に通知します。お客さまが利用料金の変更後も本音声AIカルテ機能の利用を継続される場合は、利用料金の変更に同意したものとみなします。

３．当社は、当社の裁量により、本音声AIカルテ機能の全部または一部を、特定の期間または特定の利用回数の制限（以下「リミット」といいます）を設けた上で、無償でお客さまに提供する場合（以下「無料プラン」といいます）があります。無料プランの適用条件、リミットの内容、期間等は当社が別途定めるところに従うものとし、お客さまはこれに同意して利用するものとします。

第6条（利用期間）

１．本音声AIカルテ機能の利用期間は、お客様の申込日の属する月の末日までとします。なお、利用期間満了日の属する月の前月15日までに当社の定める方法により解約の申し入れをしない限り、1か月間自動的に更新されるものとし、以降も同様とします。

２．お客様は、次条第1項に定める場合を除き、本音声AIカルテ機能の利用期間の途中で本音声AIカルテ機能の利用契約を解約できないものとします。

第7条（本音声AIカルテ機能の中途解約）

１．お客様が第6条に定める解約申入れの期限を過ぎて本音声AIカルテ機能の利用契約の解約を希望する場合、当該解約は翌月分以降について効力を生じるものとし、お客様は当該翌月分の利用料金を支払うものとします。

２．前項の規定は、当社のお客様に対する過失または債務不履行に基づく損害賠償の請求（弁護士費用等を含む。）を妨げないものとし、当社に生じた損害が前項に基づき支払われる利用料金の額を超える場合、当社はお客様に対してその超過額を請求できるものとします。

第8条（損害賠償）

１．お客さまおよび当社は、音声AIカルテ特約または本音声AIカルテ機能利用契約に違反し、相手方に損害を与えた場合は、その損害を賠償しなければならないものとします。

２．当社が何らかの理由によりお客さまに損害を賠償する責任を負う場合、当社の賠償額は、法律の許容する範囲内において、過去6ヶ月間にお客さまが本音声AIカルテ機能の利用料として当社に支払った対価の金額を限度とするものとします。

３．お客さまおよび当社は、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害および逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。

2026年5月27日制定