第1章 総則
第1条（適用）
1. 本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、A’ alda Y株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するクラウド型動物病院運営支援サービス「A'alda Vet360」（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。本サービスを利用する個人または法人もしくは団体（以下「お客さま」といいます。）は、本規約に従い本サービスを利用するものとします。
2. 本規約の内容と本規約外における本サービスの説明等（以下「個別規定」といいます。）が異なる場合は、個別規定が優先して適用されるものとします。
第2条（本規約の変更）
当社は、当社が必要と認めた場合は、本規約を変更できるものとします。当社は、本規約を変更する場合は、変更後の本規約の施行時期および内容を当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、または、お客さまに通知します。
第2章 本サービス利用のための準備
第3条（申込等）
1. お客さまは、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報（以下「申込事項」といいます。）を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用を申込むことができます。
2. 当社は、当社の基準に従って、前項に定める申込について承諾の可否を判断し、当社が申込を承諾する場合は、その旨をお客さまに通知します。
3. 前項に定める承諾の通知時に、お客さまと当社との間の本サービスの利用に関する契約（以下「本サービス利用契約」といいます。）が成立し、お客さまは本サービスを本規約に従い利用できるようになります。
4. 当社は、お客さまが以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、お客さまとの本サービス利用契約の締結を拒否することがあり、また、その理由について一切開示義務を負いません。
(1) 当社に提供した申込事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあったとき
(2) 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかったとき
(3) 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等、反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断したとき
(4) 過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断したとき、または本規約に違反するおそれがあると当社が判断したとき
(5) 第17条に定める措置を受けたことがあるとき
(6) その他、本サービスの締結を適当でないと当社が判断したとき
第4条（申込事項の変更）
1. お客さまは、申込事項に変更があった場合は、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。
2. お客さまが申込事項について誤った情報を記載したこと、または、お客さまが申込事項の変更を通知しなかったことによりお客さまに不利益が生じた場合は、当社は一切の責任を負わないものとします。
第5条（利用環境の整備）
1. お客さまは、本サービスの利用にあたり、コンピューター端末および周辺機器、通信機器、通信回線といったお客さまが本サービスを利用する上で必要となる環境（以下「本利用環境」といいます。）を自己の費用と責任で調達、保持および管理するものとします。
2. 当社は、本利用環境について、明示または黙示を問わず何ら保証するものではありません。
第3章 本サービスの利用
第6条（本サービスの内容）
1. 本サービスは、クラウド型動物病院運営支援サービスであり、当社が別に定める機能を有するものとします。
2. 当社は、お客さまが本規約および適用法令を遵守することを条件として、お客さまに本サービスを提供します。
3. お客さまは、自己の責任において、お客さまが運営する動物病院に関連するテキスト、データ、情報、ファイル等（以下「データ類」といいます。）を、本サービスにアップロード、保存し、また、本サービスを通じて開示、共有、送受信するものとします。
第7条（本サービスの利用者）
1. 本サービスは、お客さまご自身およびお客さまが運営する動物病院の業務に従事しているお客さまの役員または従業員（以下「エンドユーザー」といいます。）に限り、利用できるものとします。
2. お客さまは、エンドユーザーに本規約および本サービス利用契約を遵守させるものとします。
3. お客さまは、自己の責任においてエンドユーザーによる本サービスの利用に関連する内部管理を行うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
第8条（委託）
当社は、本サービスに関する業務の一部または全てを第三者に委託できるものとします。
第4章 本サービスの利用における注意事項
第9条（保証の否認および免責）
1. 当社は、本サービスがお客さまの特定の目的に適合すること、本サービスがお客さまの期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、お客さまによる本サービスの利用がお客さまに適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、お客さまが本サービスを継続的に利用できること、および、本サービスに不具合が生じないことについて、明示または黙示を問わず何ら保証するものではありません。
2. 当社は、理由の如何を問わず、データ類の全部または一部が滅失、毀損、または改ざんされた場合に、これを復元する義務を負わないものとし、当該滅失、毀損、または改ざんによりお客さままたは第三者に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。
3. お客さまは、本サービスまたは当社に関連してお客さまとエンドユーザーとの間またはお客さまと本サービスの利用者その他の第三者との間において生じた紛争等について、自己の責任によって解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
第10条（ID・パスワードの管理）
1. お客さまは、エンドユーザーの各人について、エンドユーザーアカウントを設定し、IDおよびパスワードを付与するものとします。
2. お客さまは、エンドユーザーアカウントに関連付けられているデータ類にアクセスしたり、監視、使用、変更または開示したり、エンドユーザーによる本サービスへのアクセスを管理したりすることができます。お客さまは、このようなお客さまの権限について、エンドユーザーから必要なすべての同意を得るものとします。
3. お客さまは、自己の責任において、IDおよびパスワードの機密性およびセキュリティを保持し、IDおよびパスワード を適切に管理および保管するものとし、これをエンドユーザー以外の第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
4. お客さまは、IDまたはパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する一切の責任を負うものとします。
第11条（禁止事項）
お客さまは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。
(1) 法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
(2) 当社または本サービスの他の利用者その他の第三者に対する詐欺または脅迫行為
(3) 公序良俗に反する行為
(4) 当社または本サービスの他の利用者その他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権、名誉権その他の権利または利益を侵害する行為
(5) 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
(6) 当社が提供するソフトウェアその他のシステムに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為
(7) 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
(8) 当社のネットワークまたはシステム等への不正アクセス
(9) 第三者に成りすます行為
(10) 本サービスの他の利用者のID等を利用する行為
(11) 本サービスの他の利用者の情報の収集
(12) 当社または本サービスの他の利用者その他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
(13) 反社会的勢力等への利益供与
(14) その他、当社が不適切と判断する行為
第５章 本サービスの追加等
第12条（サービスの停止および中断）
当社は、以下のいずれかに該当する場合は、お客さまに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
(1) 本サービスの保守、整備、改修が必要になったとき
(2) コンピューター、通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により本サービスの運営ができなくなったとき
(3) 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変等の不可抗力により本サービスの運営ができなくなったとき
(4) その他、当社が停止または中断を必要と判断したとき
第13条（サービス内容の変更およびサービスの終了）
1. 当社は、当社の都合により、本サービスの内容を追加、変更、削除し、または、本サービスの提供を終了することができるものとします。
2. 当社が本サービスの提供を終了する場合は、当社は、お客さまに事前に通知します。
第６章 本サービスの利用料金
第14条（利用プラン）
1. 本サービスには、お客さまが利用できるサービスの内容等に応じた、複数の利用プランが存在します。利用プランの詳細は、当社が別途定める料金プランのとおりとします。お客さまは、本サービス利用の申込みをするときに、利用プランを1つ選択するものとします。
2. お客さまは、当社が別途定める方法により、お客さまが利用する利用プランの変更を申し込むことができるものとします。この申し込みを当社が承諾したときは、当社の定める期日から変更後の利用プランが適用されるものとします。
３．当社は、各利用プランの内容を変更できるものとします。当社は、利用プランの変更の前に、お客さまに対して、本サービスの利用継続を判断する機会を与えるために、事前に通知します。お客さまが利用プランの変更後も本サービスの利用を継続される場合は、利用プランの変更に同意したものとみなします。
第15条（利用料金および支払方法）
1. 本サービスの利用料金は、当社が別途定める料金プランのとおりとします。お客さまは、本サービスの利用の対価として、利用料金および適用される消費税等（以下「利用料金等」といいます。）を、当社に支払うものとします。なお、本サービスの利用期間中に消費税等の税率等に改定が生じた場合は、法令に従い、本サービスの利用料金についても改定後の税率等が適用されるものとします。
2. 当社は、利用料金を変更できるものとします。当社は、利用料金の変更の前に、お客さまに対して、本サービスの利用継続を判断する機会を与えるために、事前に通知します。お客さまが利用料金の変更後も本サービスの利用を継続される場合は、利用料金の変更に同意したものとみなします。
3. 当社は、本サービス利用契約において合意された条件に従い、お客さまに対して利用料金等を請求し、お客さまは、当社の定める支払期日までに、当社の定める方法にて、当社に対して利用料金等を支払うものとします。
4. お客さまが利用料金等の支払を遅滞した場合は、お客さまは、当社に対して年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。
5. お客さまが利用料金等の支払を遅滞した場合は、当社は、お客さまが利用できる本サービスの全部または一部の利用制限を設けることができるものとします。
6. 法令の定めによる場合を除き、支払済みの利用料金等は返還されないものとします。
第7章 契約期間および契約の終了
第16条（利用期間）
1. 本サービスの利用期間は、当社の定める期日に開始し、当社の定める期日に終了するものとします。
2. 本サービスの利用期間は、利用者が当社の定める期間までに当社の定める方法により解約の申し入れをしない限り、利用期間の満了日において当社の定める期間で更新されるものとします。
3. お客さまは、本サービスの利用期間の途中で本サービス利用契約を解約できないものとします。
第17条（利用契約の解除）
1. 当社は、お客さままたはエンドユーザーが以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、本サービス利用契約を解除することができるものとします。
(1) 利用料金等の支払いを遅滞したとき
(2) 本規約または本サービス利用契約に違反したとき
(3) 申込事項に虚偽の事実があることが判明したとき
(4) 支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあったとき
(5) 第3条第4項各号に該当するとき
(6) その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断したとき
2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合は、お客さまは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行うものとします。
第18条（利用契約終了時の措置）
1. 本サービス利用契約が終了した場合は、お客さまは、本サービスの利用に関する一切の権利を失うものとし、これによりお客さまに損害が生じても、当社は一切の責任を負いません。
2. 本サービス利用契約終了にあたり、当社に対して負っている債務がある場合は、お客さまは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払うものとします。
第８章 知的財産権および情報管理
第19条（知的財産権の帰属）
本サービスに関連する知的財産権は全て当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、お客さまの本規約および本サービス利用契約に基づく本サービスの利用は、当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属する本サービスに関連する知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
第20条（個人情報の取扱い）
本サービスの提供に関連して当社が取得する個人情報の取扱いについては、別途定める当社のプライバシーポリシーによるものとし、お客さまはこのプライバシーポリシーに従って当社が個人情報を取扱うことについて同意するものとします。
第21条（データ類の取扱い）
1. お客さまは、本サービスに保存したデータ類について、自己の費用と責任でバックアップを保存し、また、利用停止、契約終了時に関する対応をするものとします。
2. 当社は、本サービス利用契約の有効期間中及び終了後も以下の目的でデータ類を利用できるものとします。
(1) 本サービスの提供、維持、改善
(2) お客さまのニーズに合わせた情報やコンテンツの提供
(3) お客さまからのお問い合わせやサポートへの対応
(4) 本サービスの利用状況や統計情報の分析、マーケティング活動の効果測定
(5) 新しいサービスや機能の開発および提供
(6) 本サービスの品質向上、不具合対応、セキュリティ強化
(7) 本サービス運営上のトラブルや違反行為の対応、監視、予防
(8) 通知や連絡の送信、情報提供、広告の表示
(9) アンケートやユーザーフィードバックの実施
(10) 合法的な権利行使や法的義務の遵守、訴訟や紛争解決に関する対応
3. お客さまは、当社に対し、前項の目的に必要な範囲で、データ類を複製、改変、開示その他一切の態様による使用または利用する非独占、無期限、撤回不能の権利を許諾するものとします。
4. お客さまは、当社の求めに応じて、お客さまが運営する動物病院に通院している飼主および飼育動物に関するデータ類を、当社が前項の目的に必要な範囲で利用することについて、飼主の同意を取得するものとします。
5. お客さまは、データ類に基づく統計情報（以下「本統計情報」といいます。）の作成を当社に対して委託し、本統計情報を当社に対して提供するものとします。当社は、本統計情報を当社の裁量で利用および開示できるものとし、お客さまはこれに異議を唱えないものとします。
6. お客さまは、データ類について、当社および当社から権利を承継しまたは許諾された者に対して著作者人格権を行使しないことに同意するものとします。
第９章 責任
第22条（損害賠償）
1. お客さまおよび当社は、本規約または本サービス利用契約に違反し、相手方に損害を与えた場合は、その損害を賠償しなければならないものとします。
2. 当社が何らかの理由によりお客さまに損害を賠償する責任を負う場合、当社の賠償額は、法律の許容する範囲内において、過去6ヶ月間にお客さまが当社に支払った対価の金額を限度とするものとします。
3. お客さまおよび当社は、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害および逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。
第10章 一般条項
第23条（秘密保持）
お客さまは、本サービスに関連して当社がお客さまに対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。
第24条（連絡および通知）
1. 本サービスに関する問い合わせその他お客さまから当社に対する連絡または通知、および、本規約の変更に関する通知その他当社からお客さまに対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。
2. 当社が申込事項に含まれるメールアドレスその他の連絡先に連絡または通知を行った場合は、お客さまは当該連絡または通知を受領したものとみなします。
第25条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第26条（利用契約上の地位の譲渡等）
1. お客さまは、当社の書面による事前の承諾なく、本サービス利用契約上の地位または本規約および本サービス利用契約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2. 当社は、本サービスにかかる事業を第三者に譲渡した場合は、当該事業譲渡に伴い本サービス利用契約上の地位、本規約および本サービス利用契約に基づく権利および義務ならびにお客さまの申込事項その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、お客さまは、かかる譲渡につき本項においてあらかじめ同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
第27条（反社会的勢力等の排除）
1. お客さまは、本サービスの利用に際して、自らまたは自らの役員もしくは従業員が反社会的勢力等に所属または該当せず、かつ反社会的勢力等に関与していないことを表明し、将来にわたっても所属もしくは該当、または関与しないことを確約するものとします。
2. 当社は、お客さままたはお客様の役員もしくは従業員が反社会的勢力等に所属もしくは該当する、または関与していると判断した場合、事前に通知等を行うことなく、本サービスの利用停止の措置、解約を講じることがあります。
3. 当社は本条に基づくお客さまの違反による使用停止ならびに解約によって生じた損害については一切の義務および責任を負わないものとします。
第28条（準拠法および管轄裁判所）
1. 本規約の準拠法は日本法とします。
2. 本規約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第29条（誠実協議）
本規約に定めのない事項、または本規約の解釈について疑義が生じた場合は、当社とお客さまは、相互に誠意を持って協議し、その解決をはかるものとします。
2024年9月1日 改定
2023年12月1日 制定／施行
本規約は日本語を正文として書かれたものです。本規約の翻訳版と日本語版に相違がある場合は、日本語版が優先されるものとします。